Obavijest o podnošenju prigovora

Sukladno članku 6. Zakona o pružanju usluga u turizmu i članku 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo korisnike naših usluga da pisani prigovor na kvalitetu ugovorenih usluga mogu podnijeti u pisanom obliku u poslovnim prostorijama agencije, pri čemu će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak prigovora.

Prigovor se također može podnijeti:

Putem pošte na adresu:

Ortran d.o.o.

Ivana Gundulića 32a

31000 Osijek, Hrvatska

Putem elektroničke pošte na e-mail adresu:

info@ortran.hr

Odgovor na Vaš pisani prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dneva primitka prigovora.

Kako bismo Vam mogli dostaviti odgovor, molimo Vas da u prigovoru obvezno navedete sljedeće podatke: ime i prezime te adresu za dostavu odgovora (poštansku adresu ili e-mail adresu).